Oblíbené místo pro nákup oblečení pro mnohé. Na svoje si přijdou příznivci prémiových značek, ale i ti, kteří hledají prostě nejlepší poměr ceny a kvality. E-shop disponuje opravdu velkým výběrem, avšak také kvalitou zboží.
Všeobecně zřejmě u tohoto prodejce platí, že mívá problémy s delší dobou dodání zboží. Avšak některá hodnocení tomu vůbec nenasvědčují. Právě naopak.
Podívejme se, jak vypadají jednotlivé recenze.
Heureka.cz
Nákup doporučuje 84 % zákazníků, kteří e-shopu přidělili průměrné hodnocení 4,3 z 5 možných hvězdiček, což je poměrně dobré. Pozitivní hodnocení v drtivé většině převyšují ta negativní.
Zákazníci si nejčastěji pochvalují rychlost doručení a ceny. Kromě toho však také výběr, kvalitu a množství akcí. Mezi negativními recenzemi se často vyskytují hodnocení zákazníků, kteří na svoje zboží čekali déle, než bylo v plánu.
Zbozi.cz
Tady máme 78 % spokojených zákazníků a 4/5 hvězdiček. I tato recenze potvrzuje, že silnou stránkou e-shopu je zřejmě doručování objednávek ve stanoveném termínu, protože s tím jsou na zbozi.cz zákazníci spokojení na 100 %. O něco méně, 95 %, dostala komunikace. A stav dodaného zboží hodnotí kupující v této recenzi na 88 %.
Jednotlivé recenze tato hodnocení jen potvrzují. Většina lidí přizvukuje velmi rychlé a bezproblémové dodání. Najdeme zde však hodnocení, která hovoří o horší komunikaci, špatném přístupu nebo chybějícímu zboží na skladě, což často zkomplikuje vyřízení celé objednávky.
Skrz.cz
I když tady najdeme málo jednotlivých hodnocení, dohromady vytvářejí průměr až 97 %. Prakticky všichni až na jednoho zákazníka dali e-shopu po nákupu známku maximální spokojenosti 5 hvězdiček.
Jak to už bývá zvykem, v recenzích na Googlu to mnohým obchodům často skřípe. OutletExpert.cz tady dostal průměrné hodnocení pouze 2,6 z 5 možných hvězdiček. Důvodem je, že zde najdeme poměrně hodně stížností na zpožděné objednávky i víc než 14 dní. Někteří zákazníci navíc píšou i o poškozeném zboží.
Pravdou je, že na sociální sítě si zákazníci často chodí víc stěžovat než pochválit.
To do určité míry potvrzuje i recenze na Facebooku, která je také o něco negativnější než na jiných srovnávacích portálech. Není to však nic tragického. E-shop má hodnocení 3,8 z 5 možných hvězdiček.
Hůře to však už vypadá po přečtení konkrétních komentářů od zákazníků. Velmi hodně z nich obchod nedoporučuje nejčastěji kvůli opožděným objednávkám bez jakýchkoliv informací a kvůli špatné komunikaci při řešení problémů. Polovina lidí však nákup v e-shopu jednoznačně doporučuje. Takže opět záleží na zkušenosti.