V e-shopu BauMax.cz můžete v současnosti využít kanály: Mojeplatba, Platba24, ePlatby, mPeníze, Sberbank, GE Money Bank, Fio banka, platební brána pro platební karty VISA, MasterCard, Maestro, běžný bankovní převod, platbu složenkou nebo přes MasterCard Mobile. Při zabezpečených online platbách můžete využít služby těchto bank: KB, Česká spořitelna, Raiffeisen Bank, mBank, Moneta, Sberbank, Fio banka, Era, ČSOB a UniCredit. Další možností je obyčejný bankovní převod, kdy převedete peníze na účet obchodníka na základě čísla účtu, IBAN a dalších informací, které vám budou doručené. Využít můžete i nákup na splátky, avšak v tomto případě musí být minimální cena zboží aspoň 2000 Kč.

Při nákupu v e-shopu vám zboží doručí kurýrní služba kamkoliv na území České republiky. Cena za dopravu je zpoplatněná podle celkové hmotnosti vaší objednávky v nákupním košíku. V případě, že nakoupíte v hodnotě více než 35 000 Kč, máte dopravu zdarma. Pokud nakupujete v kamenné prodejně, BauMax využívá vlastní dopravce. Případně si zboží můžete odvézt sami přímo z prodejny. Pokud se v prodejně rozhodnete, že si chcete nechat zboží doručit domů, objednejte si tuto službu bezprostředně po nákupu na Informacích. Doručovatelé BauMaxu vám potom zboží dovezou už do 24 hodin.

Samozřejmě, zboží si můžete objednat i telefonicky. Připravte si však dopředu dodací adresu, případně i fakturační adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu, dále kód (index) konkrétního zboží a počet kusů, resp. množství či plochu. Telefonické objednávky přijímáme od pondělí do soboty od 8:00 do 18:00 na následujících číslech: +420 222 250 166, +420 220 910 300, +420 222 251 995, +420 220 950 346. O způsobu dopravy a dalších podrobnostech k vaší objednávce budete informovaní. Telefonickou objednávku považujte za potvrzenou tehdy, když obdržíte e-mail o jejím vyřízení a shrnutí telefonické objednávky.

Jakékoliv zboží zakoupené v BauMaxu můžete do 7 dní od nákupu bez problémů vyměnit nebo vrátit. Vrácení zboží je však podmíněné tím, že zároveň koupíte zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě. Každé zboží můžete vrátit pouze v té prodejně, kde jste si zboží objednali. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a zabalené v originálním obalu včetně příslušenství tak, aby byl možný jeho další prodej. Samozřejmě musíte předložit také originální doklad o jeho zaplacení, resp. zakoupení. Vrácení ani výměnu zboží však nemůžete uplatnit v případě nákupu zboží na objednávku.

Pokud se stanete naším stálým zákazníkem, s BauMax slevovou kartou můžete ušetřit 2 až 10 procent z vašich nákupů. Systém funguje následovně. Slevu můžete uplatnit za předpokladu, že vlastníte a předložíte slevovou kartu a výška vaší slevy závisí na obratu, který jste v našem obchodě udělali v předcházejícím nebo probíhajícím kalendářním roce: Slevu 2 % získáte okamžitě po udělení souhlasu pro zasílání nabídek e-mailem při registraci BauMax karty. Slevu 3 % získáte, pokud jste udělali obrat v hodnotě 27 001 až 80 500 Kč. Slevu 5 % získáte při obratu v hodnotě 80 501 až 179 000 Kč. Sleva 7 % vám patří, pokud jste utratili 179 001 až 270 000 Kč. A nakonec slevu 10 % máte v případě obratu nad 270 001 Kč. Slevy neplatí na už akční nabídky zboží, zboží ve výprodeji, v letácích a podobně. Podrobnější informace najdete na webu v části „BauMax slevová karta“ (https://www.baumax.cz/sleva-pro-stale-zakazniky/).

Díky programu „Garance nejnižší ceny“ si můžete uplatnit snížení ceny zboží až o 15 % níže než u konkurenčního výrobku v případě, pokud jste splnili všechny podmínky před nákupem konkrétního zboží v našem obchodě. Zároveň garantujeme vrácení rozdílu ceny zboží spolu se slevou 15 % z ceny konkurenčního výrobku v případě, když do 14 dní od uskutečnění vašeho nákupu předložíte žádost, která splňuje všechny podmínky a pravidla pro vrácení rozdílu. Víc informací o tomto programu a jak ho využít najdete na webu v části „Záruka nejnižší ceny“ (https://www.baumax.cz/zaruka-nejnizsi-ceny/).

V první řadě je potřebné vyplnit reklamační formulář, který najdete na webové stránce v části „Reklamace“ (https://www.baumax.cz/reklamacebm/). Při vyplnění uveďte co nejpřesněji popis závady. Vyplněný formulář spolu s přiloženou fotografií produktu a kopií faktury nebo účtenky zašlete na e-mailovou adresu reklamace@baumax.cz. Nejdříve dostanete potvrzení o registraci reklamace a budete čekat na její vyřízení. Reklamované zboží však neodevzdávejte na prodejnách. Všechny informace o tom, jak následně postupovat a jak máte se zbožím naložit, dostanete včas.

Pokud váš starý spotřebič dosloužil, rozhodně ho nevyhazujte do kontejneru nebo do přírody. Tato zařízení totiž mohou obsahovat nebezpečné látky, které potřebují odborný způsob recyklace. Odevzdat je můžete jednoduše u našich prodejců, na sběrném dvoře nebo jiných označených místech.